Was tun wenn der Kunde nicht zahlt?

Unbezahlte Rechnungen sind im Handwerk leider keine Seltenheit. Laut einer Studie des Zentralverbands des Deutschen Handwerks (ZDH) haben über 60% aller Handwerksbetriebe mit Zahlungsverzug zu kämpfen. Hier erfährst du, wie du Schritt für Schritt vorgehst.

Schritt 1: Freundliche Zahlungserinnerung

Wann: 7-14 Tage nach Fälligkeit

Oft ist es einfach Vergesslichkeit. Ein kurzer Anruf oder eine freundliche Nachricht reicht häufig. Bleibe sachlich und professionell — der Kunde soll sich nicht angegriffen fühlen.

Schritt 2: Erste Mahnung

Wann: 14-21 Tage nach Fälligkeit

Wenn die Zahlungserinnerung ohne Erfolg bleibt, schickst du eine formelle Mahnung. Ab jetzt ist der Kunde im Verzug und du darfst:

• Verzugszinsen berechnen: 5% über Basiszinssatz (Privatkunden) oder 9% (Gewerbekunden)
• Eine Mahnpauschale von 40€ erheben (bei Gewerbekunden)

Schritt 3: Zweite Mahnung

Wann: 7-14 Tage nach der ersten Mahnung

Setze eine letzte Frist und weise auf mögliche rechtliche Schritte hin. Dokumentiere alles schriftlich (Einschreiben empfohlen).

Schritt 4: Rechtliche Schritte

Wenn auch die zweite Mahnung erfolglos bleibt, hast du mehrere Möglichkeiten:

1. Gerichtliches Mahnverfahren: Online über mahngerichte.de, kostet ca. 32€ bei 1.000€ Forderung
2. Inkassobüro: Übernimmt das Eintreiben gegen Gebühr
3. Handwerkskammer: Bietet kostenlose Schlichtungsverfahren an
4. Rechtsanwalt: Bei größeren Beträgen oder komplizierten Fällen

Prävention: So vermeidest du Zahlungsausfälle

• Zahlungsziel angeben: Schreibe immer ein Fälligkeitsdatum auf die Rechnung
• Abschlagsrechnungen: Bei größeren Aufträgen Teilzahlungen vereinbaren
• Bonität prüfen: Bei neuen Gewerbekunden vorher informieren
• Schriftlicher Auftrag: Immer eine Auftragsbestätigung einholen